太阳成集团tyc9728研究生积极响应学校号召，为研究基于消费者服务选择行为的“小件快运”需求分析，利用假期时间在沈阳、长春、哈尔滨、大连等东北重要集散地的客运站进行问卷调查。
道路客运“小件快运”是近年来兴起的一种依托道路客运班线网络，利用客运班车的行李舱剩余舱位捎载小件的快运服务，满足客户多点、多层次需求。近年来，具有一定规模的道路客运企业都逐渐开展了道路客运“小件快运”业务，并迅速凸显出了这项快运服务在时效性、运输成本和网络等方面的优势，这使客运小件快运业务收入在客运企业收入中所占比例逐渐增大。
通过8月23日在沈阳汽车客运站与SK客运站的调研，调研小组总结到，大多数客户认为虽然当前小件快运服务水平高，运输班次多，速度较快，破损率很低，但同时存在定价较高、网点范围有待丰富、增值服务范围有待加强等问题。这给城市的小件快运运营提出了宝贵的意见。
本次调研分4个阶段进行，前期准备、项目调研、调研数据处理分析和项目归纳总结，目前调研结束后，按计划着手第三阶段。
在本次调研中，小组成员将物流工程、交通工程等专业知识恰当应用到实践中，更深刻地了解了东北地区客运小件快运的运营水平与服务能力，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。此次调研开拓了大家的视野，是交通人的一次成功探索。
